고객 지원

텔레그램 AI 고객 지원 봇

고객들은 새벽 2시에 텔레그램으로 메시지를 보내 빠른 답변을 기대합니다. TeleClaw는 항상 대기하며 일반적인 질문에 답하고, 복잡한 사례를 에스컬레이션하며, 인력 증원 없이도 높은 만족도를 유지합니다.

< 3 sec

평균 응답 시간

70%

AI가 해결한 문의

24/7

항상 대기

왜 TeleClaw인가

고객 지원 팀을 위해 설계

AI가 1차 문의를 처리하여 응답 시간을 몇 시간에서 몇 초로 단축합니다.

정확하고 브랜드에 맞는 답변을 위해 문서, FAQ 및 정책으로 TeleClaw를 훈련시키세요.

전체 대화 맥락과 함께 복잡한 문제를 팀에 원활하게 인계합니다.

볼륨, 해결률 및 일반적인 문제를 추적하여 지속적으로 개선합니다.

작동 방식

Step 01

제품 문서, FAQ 및 정책을 TeleClaw에 추가하세요. 몇 분 안에 귀사의 비즈니스를 학습합니다.

Step 02

특정 주제, 키워드 또는 고객 등급이 바로 상담원에게 연결되도록 정의하세요.

Step 03

TeleClaw가 문의량을 처리합니다. 팀은 상담원이 정말 필요할 때만 알림을 받습니다.

즉각적인 응답

고객은 업무 시간을 따르지 않습니다. TeleClaw를 사용하면 텔레그램 지원 채널이 항상 운영되어 일반적인 질문에 답하고, 알려진 문제를 해결하며, 밤낮없이 상태 업데이트를 제공합니다.

맞춤형 지식 기반

TeleClaw의 답변은 제공하는 지식만큼만 좋습니다. 제품 문서, FAQ, 문제 해결 가이드 및 정책 문서를 업로드하면 TeleClaw는 귀사의 비즈니스를 학습하고 정확하며 브랜드에 맞는 답변을 제공합니다.

스마트 에스컬레이션

AI는 일상적인 업무를 처리하고, 상담원은 예외적인 상황을 처리합니다. TeleClaw가 자신 있게 답변할 수 없는 질문을 만나거나 고객이 상담원을 요청할 때, TeleClaw는 지원팀에 원활하게 에스컬레이션합니다.

지원 분석

TeleClaw는 모든 지원 상호 작용, 일별 및 시간별 볼륨, 해결률, 가장 일반적인 질문 및 에스컬레이션 빈도를 추적합니다. 이 데이터를 사용하여 지식 기반의 격차와 팀을 위한 교육 기회를 식별하세요.

무료로 시작하기

서버 설정 불필요. API 키 불필요. 1분 이내에 그룹에 TeleClaw를 추가하고 오늘부터 변화를 경험하세요.

무료 플랜 제공 · 신용카드 불필요