기능 소개
Telegram CRM 봇이 하는 일
Telegram CRM 봇은 고객 상호작용을 추적하고, 영업 기회를 식별하며, 후속 메시지를 자동화하고, 고객 이력을 기록합니다. 모두 Telegram 인터페이스 내에서 이루어집니다.
CRM 워크플로우
TeleClaw에서 CRM 워크플로우 설정하기
TeleClaw 맞춤 지침에서 잠재 고객으로부터 수집할 정보, 리드 자격 기준, 인간 영업 담당자에게 에스컬레이션할 시기, 시작할 후속 시퀀스를 구성하세요.
작동 방식
Telegram을 리드 추적 머신으로 전환하는 3단계
Step 1
CRM 봇 생성
TeleClaw에 리드 자격 기준, 제품 문서 및 고객 후속 조치 템플릿을 로드하여 봇이 첫 메시지부터 구매 신호를 인식하기 시작하도록 하세요.
Step 2
영업 그룹에 추가
TeleClaw를 Telegram 영업 또는 지원 그룹에 초대하세요. 팀의 수동 데이터 입력 없이 상호 작용을 추적하고 잠재 고객을 식별하기 시작합니다.
Step 3
작업 위임
CRM 봇이 리드 자격 및 후속 조치 시퀀스를 처리하도록 하세요. 영업 팀은 이미 따뜻하고 컨텍스트가 풍부한 대화를 이어갑니다.
AI 리드 평가
AI로 리드 자격 심사
AI 기반 리드 자격 심사는 단순 양식 작성 방식을 능가합니다. TeleClaw는 자연스러운 대화로 잠재 고객의 필요, 예산 신호, 일정 등을 추론합니다.
고객 유지
Telegram을 통한 고객 유지
Telegram 그룹 내 기존 고객은 TeleClaw를 통해 제품 업데이트, 지원 질문 답변, 갱신 기간 전 사전 연락 등 지속적인 가치를 받습니다. 이러한 지속적 참여는 유지율을 향상시킵니다.
